كيفية تقديم شكوى لشركة الكهرباء عبر موقع المحتوى. تسعى شركة الكهرباء إلى تقديم العديد من الخدمات للمواطنين بما يحقق المشاركة الإيجابية والفعالة بينها وبين المواطن والعمل على تحسين مستوى الأداء ورضا العملاء. فقد وفرت العديد من الموارد التي يمكن استخدامها لتقديم الشكاوى. وفيما يلي سنناقش معكم طريقة عمل السطور التالية
تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء
.
محتوي المقالة
تقديم الشكاوى إلى الخط الساخن لشركة الكهرباء
اتصل بالرقم 121
تتيح شركة الكهرباء لجميع المواطنين إمكانية إرسال الشكاوى والبلاغات والأسئلة عبر الاتصال على:
الخط الساخن 121
تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في جميع شركات التوزيع في الجمهورية كما تم تفعيلها في الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال لتقديم الخدمة وفقا للمعايير العالمية.
طلب شكوى من شركة الكهرباء
أطلقت شركة الكهرباء تطبيقاً خاصاً لتلقي الشكاوى على الهواتف الذكية، بما في ذلك شكاوى فواتير الكهرباء وخدمات الكهرباء الذكية وتسجيل قراءات العدادات وغيرها. التطبيق يسمى “شكاوى فواتير الكهرباء” ويمكن تحميله على أجهزة أندرويد من جوجل بلاي متجر مجانا .
إقرأ أيضا:تعرف علي هل استطيع بيع أرض الإسكان 2025بواسطة
هنا
كما يمكن تحميلها على أجهزة الأيفون من متجر التطبيقات ومن خلال اختيار شركة التوزيع المعنية سيتم الرد على الشكوى في أسرع وقت وبعد إرسال البيانات سيتم إرسال رسالة للمواطن تفيد بأنه تم رفع الشكوى تم حلها وتم استلامها ويتم العمل على حلها.
شكاوى على شركات الكهرباء
وهناك خدمات أخرى يمكن الاستفادة منها لإرسال الشكاوى لشركة الكهرباء عبر خدمة موقع الوزارة، حيث يمكن الدخول للموقع من
هنا
قم بتسجيل الشكوى المطلوبة عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة منك والضغط على كلمة “إرسال”. كما يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة على الرقم 91121 لتلقي الشكاوى المتعلقة بفاتورة الكهرباء الخاصة بك.
اقرأ المزيد عن: كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء 1444
متابعة شكاوي الكهرباء
ربما
متابعة شكاوي الكهرباء
والتي تم إرسالها على الموقع الرسمي لمعرفة آخر التطورات التي تم تحقيقها وذلك من خلال الدخول على الرابط المذكور أعلاه والضغط على أيقونة البحث عن شكوى ومن ثم إدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى لعرض البيانات المراد تقديمها.
قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتفعيل نظام الشكاوى بهدف خدمة المواطنين والعاملين في قطاع الكهرباء والرد على كافة الاستفسارات في أسرع وقت لإرضاء الشاكي وحل المشاكل التي تزعجه. كما تتم متابعة الأمر من قبل مسؤولي المتابعة في المكتب الفني للوزير حتى تتضح الصورة للمسؤولين ويتم اتخاذ القرار.
وإذ نختتم حديثنا حول شكاوى شركة الكهرباء، نأمل أن تشاركونا أسئلتكم من خلال التعليق على المقال.
